角色不知什么原因丢失，不管能不能恢复，请GM帮忙查一下，到底是什么原因！非常感谢！

[yami0601]

角色:花桥流水
等级:60级
BUG类型:角色不知什么原因丢失
详细说明:该角色是账号：520520 下的60级MS号，最近该账号于2019.04.15号修改过游戏账号的密码（新密码只有我自己知道，没有其他第二个人知道），之后一直到05.01号，角色状态都正常，但是今天05.03号上线时发现该角色不知道什么原因，不存在了。
同时丢失的还有该账号下的一个仓库角色：女子。改角色内有不少准备开荒NAXX的物资。请GM 帮忙查下，这两个角色到底是怎么回事？是服务器账号数据异常导致的？还是真的是什么人登陆了我的账号然后删除了这两个角色。请GM 帮我核实下到底是什么情况？